Больше, чем просто продавец

Её знают и любят за доброту, внимательность и искреннее желание помочь каждому покупателю.

В нашем посёлке есть человек, который давно стал настоящим другом и помощником для многих жителей округа. Елена Кравцова, продавец автолавки Монастырщинского райпо, девушка с открытым сердцем и неиссякаемой энергией. Её знают и любят за доброту, внимательность и искреннее желание помочь каждому покупателю.

«Наша Леночка приехала!», «Наша Елена Игоревна прибыла!» Стоит автолавке показаться на горизонте, как по деревне разносится эта радостная весть! Наша героиня уже 13 лет трудится в этой непростой профессии, и за все это время ни разу не усомнилась в правильности своего выбора. Несмотря на все трудности: время в дороге, смену погоды от палящего солнца до мороза, она всегда остается приветливой и отзывчивой. 

— А как иначе? — говорит наша собеседница, — ведь тогда, жители как минимум 35 небольших деревень, которые числятся в маршруте, останутся без самого необходимого. А ведь это в основном пожилые люди и им не сходить за хлебом в ближайший магазин, который порой может находиться в нескольких километрах. Мы с водителем автолавки Александром Николаевичем Брошкиным чувствуем огромную ответственность перед ними.

Их тандем сложился пять лет назад, и с тех пор они стали настоящей командой. Александр Николаевич к своей машине относится с особой заботой: следит за каждой деталью, чтобы автолавка не подвела в пути. Но его помощь не ограничивается только доставкой продуктов. Он никогда не откажет в просьбе: привезет из города запчасти, бензин или поможет донести тяжелые сумки прямо до крыльца, даже если дом стоит на другом конце деревни.

А ведь от Елены Игоревны покупатели всегда уходят с полными сумками. А знаете почему? Потому что она настоящий мастер своего дела! За ее плечами Смоленский кооперативный техникум (товаровед), а позже, чтобы узнать профессию изнутри, и профильные курсы продавцов, а еще двухгодовалый опыт работы в различных торговых точках местного райпо, в которое она пришла молодым специалистом в 2011 году.

Но по-настоящему она стала чувствовать себя на своем месте, когда пришла в 2013 году работать на   автолавку. Наша героиня признается: работа в автолавке кардинально отличается от обычного магазина.

— Здесь ты не просто продавец, — с теплотой говорит девушка, а добрый ангел, которого ждут. Это очень приятная, но в то же время огромная ответственность. Я знаю, что от меня зависят люди, у которых нет возможности добраться до райцентра или города. А подвести их я просто не имею права.

Хочется отметить, что ассортимент в этой автолавке широкий и разнообразный: здесь можно найти не только базовый набор продуктов, но и бытовую химию, и много чего еще. Машина оборудована холодильниками и морозильными камерами, что гарантирует свежесть товаров, а установленные полочки позволяют соблюдать товарное соседство.

Но всё же главное, ради чего сюда приходят люди это сама Елена Игоревна. Она знает своих покупателей не по чекам, а по именам и привычкам. У неё свой подход к каждому: она никогда не станет спорить с бабой Таней, которая упорно называет любимые яблочные рогалики «круассанами», а просто тепло улыбнется в ответ. Она помнит, что другая Татьяна признает только селедку с головой, и всегда старается, чтобы именно такая рыбка ждала её на прилавке.

Её отзывчивость выходит далеко за рамки обычных продаж! Она никогда не отмахивается от личных просьб: нужно привезти лекарства или корм для питомцев — пожалуйста. Однажды её попросили доставить огромный пятикилограммовый торт, — к празднику, и она, конечно, не отказала! Елена умеет не просто слушать, а по-настоящему слышать людей. Она не жалеет личного времени, чтобы найти нужный товар и сделать своих покупателей хоть чуточку счастливее…

Такое искреннее отношение к делу не остается незамеченным руководством. В копилке Елены Игоревны немало наград: от районных благодарностей до областных Почетных грамот. Но, самая главная награда для неё — это доверие и добрые слова людей, которые каждый раз с нетерпением ждут приезда автолавки.

Подготовила Надежда БОЛДЫРЕВА