Миссия — забота: здесь дарят надежду и возвращают радость жизни

Интервью с директором СОГБУ «Монастырщинский КЦСОН» Еленой Логвиновой

Сегодня мы говорим о людях, которые ежедневно совершают невидимый подвиг. Их работа не терпит суеты и фальши. В основе — терпение, милосердие и умение вовремя подставить плечо.

О том, как живёт сегодня система соцзащиты в Монастырщинском округе, кто нуждается в поддержке и как меняются подходы к уходу за людьми, мы беседуем с директором комплексного центра социального обслуживания населения Еленой Владимировной Логвиновой.

11 лет у руля: от пенсионного фонда к живой работе

— Елена Владимировна, вы руководите центром уже достаточно давно. Сколько лет вы в этой должности?

— Уже 11 лет. До этого работала и в отделе социальной защиты, и в пенсионном фонде, так что с этой деятельностью была знакома. Когда пришла сюда, меня встретил сплоченный, серьезный коллектив. За эти годы мы многое изменили, но главное — сохранили тот человеческий стержень, который здесь был заложен изначально.

— Кто сегодня находится под защитой Центра?

— На данный момент у нас на обслуживании 317 человек. Это и жители поселка, и всех населенных пунктов округа.

— Кто эти люди?

— Это и молодые инвалиды, и граждане пенсионного возраста, и одиноко проживающие, и не одиноко проживающие. Возраст разный. Есть мужчина, которому нет еще и 35 лет, он проживает в сельской местности. А есть и уникальный долгожитель — человек, которому скоро исполнится 100, бабушка тоже на нашем обслуживании.

Новые горизонты

— Появились ли какие-то новые услуги, которые предоставляет Центр?

— Безусловно. За эти годы мы ввели стационарозамещающие технологии. Это и приемная семья, и сиделка (помощник по уходу). А совсем недавно, с 2023 года, у нас стартовал проект «Система долговременного ухода», причем совершенно на бесплатной основе.

— В чем его суть?

— Мы смотрим пожилых граждан, молодых инвалидов, ребят, которые пришли с СВО. У них есть ранения, но пока они не нуждаются в нашей помощи, и это очень хорошо. В основном же это люди малоподвижные, которые не могут себя обслуживать. Мы охватываем их по 5-дневной и 7-дневной системе. У нас есть три человека, которые находятся на обслуживании 7 дней в неделю — это абсолютно одинокие люди, у которых нет родственников.

От уборки снега до чаепития по душам

— Что сегодня входит в обязанности соцработника?

— В основном это социально-бытовые, социально-медицинские и социально-правовые услуги. Но есть и социально-трудовые. Они станут актуальны, когда к нам будут приходить парни после СВО или молодые инвалиды, и наша задача — помочь им в трудоустройстве.

— Есть ли вещи, которые соцработники делать не имеют права, или, наоборот, то, что входит в обязательный ежедневный ритуал?

— Социальные работники не имеют права готовить обед. Но они оказывают содействие в приготовлении еды: могут достать, принести овощи, помыть их и поставить. Если человек просит, могут почистить овощи, фрукты. Далее в спектре: оплата коммунальных услуг, доставка лекарств, частичная уборка, доставка продуктов, топка печей, доставка дров… А еще — почитать газеты, написать письма. А порой просят просто поговорить, чай налить. Многие одинокие люди говорят: «Посиди со мной, поговори, мне видеть тебя надо». В такие моменты соцработник выступает в роли психолога — сидит и слушает.

На каждого получателя услуг составляется индивидуальная программа, где прописано всё необходимое.

Когда объем работы выходит за рамки гарантий

— Елена Владимировна, а есть услуги, которые оказываются на платной основе?

— Конечно. Если получателю требуется больше, чем положено по государственному гаранту, мы ввели дополнительные платные услуги по социальным ценам. Эти цены рассчитываются и утверждаются Министерством социального развития Смоленской области.

— А как обстоят дела с сезонными работами, например, с уборкой снега?

— Здесь можно смотреть на каждую ситуацию двояко. В частном секторе, где проживает большинство наших подопечных, в обязанности соцработника не входит чистка снега, но все равно они чистят дорожки от калитки до выхода из дома, до туалета, до сарая, где сложены дрова. Это бесплатно. Но если человек просит расчистить большую площадку — это уже дополнительный объем, и это платная услуга.

— А если человек лежачий?

— Если человек лежачий, у нас работает система долговременного ухода или дополнительная платная услуга «помощник по уходу». Раньше это называлось сиделкой.

График и нагрузка

— Сколько человек на обслуживании у одного соцработника?

— В самой Монастырщине — по 10 человек, на селе — по восемь. Соцработники ходят три раза в неделю к каждому, согласно графику. Но жизнь вносит свои коррективы: иногда пришел к одному, а там нужно сделать больше, чем планировалось.

Клуб «Золотого возраста». Активное долголетие как спасение

— Как вам помогает в работе клуб «Золотого возраста»?

— Это наше спасение! Культурно-досуговая деятельность в округе развивалась всегда, было  очень много различных направлений, а вот клуб «Золотого возраста» все эти активности объединил. Да, мы и раньше приглашали не только получателей социальных услуг, и сейчас зовем всех, привозим людей из села на большие мероприятия, стараемся выезжать к ним сами. Это активное долголетие — просто красота. Мы работаем онлайн с Москвой и Санкт-Петербургом по разным направлениям.

— Как часто проходят мероприятия?

— Практически через день. У нас есть свой актовый зал, кружковая комната с диванчиками, телевизором. Там можно спокойно посидеть, чайку попить, обсудить что-то с культорганизатором. Сложился уже сплоченный круг людей, которым я хочу поклониться низко — это наши постоянные посетители.

— Расскажите о недавних культурных событиях.

Недавнее было посвящено 8 Марта. Владимир Загорельский, работник Железняковского клуба, сделал нам прекрасный музыкальный подарок. Выступали и наши участники ансамбля «Поющие сердца» под руководством Галины Петровны Глинкиной. Еще у нас очень хороший театральный кружок, где артисты ставят мини-спектакли. А еще проходил фудпейринг, где все делились рецептами и дегустировали готовую продукцию. Было 20 человек, и каждый пришел со своими вкусняшками. Знаете, ресторанные блюда отдыхают по сравнению с тем, что они выпекают — такие пироги, такие торты!

Портрет соцработника сегодня

— Елена Владимировна, давайте поговорим о сотрудниках. Сколько их?

— У нас сейчас трудятся 48 социальных работников и два помощника по уходу. Это те люди, благодаря которым фраза «социальное государство» перестает быть абстракцией и становится реальной заботой о каждом, кто оказался в трудной жизненной ситуации.

— Кого вы можете отметить, как самых ответственных?

— Выделить кого-то одного невозможно, все достойны похвалы. Но могу назвать помощников по уходу, которые работают по семидневке. Им — нижайший поклон. Это Нина Ивановна Федорченкова. Наш сотрудник с большим стажем, работала соцработником более 15 лет, потом уходила на заслуженный отдых, но с началом действия системы долговременного ухода мы очень просили ее вернуться. И вот уже второй год она с нами. Также Виктория Михайловна Шляхтова, она трудится у нас четвертый год.

— А каков возраст людей, которые занимаются помощью другим?

— Разный. В прошлом году к нам пришла молодая девочка 23 лет Елизавета Ивченкова. Сейчас она в декрете, и нас это очень радует — значит, жизнь продолжается, в учреждении появляются молодые мамы. Но есть у нас и социальные работники, которым уже за 65, огромное спасибо и им за то, что нас не бросают.

Труд социального работника очень сложный, ведь он и психолог, и сиделка, и грузчик… У каждого дома своя семья, свои проблемы со здоровьем, но они никогда ни в чем не отказывают.

— Наверное, так изначально повелось, что оказывать помощь — миссия женщины. А есть ли в вашем коллективе мужчины?

— Да, у нас семеро прекрасных мужчин. Для меня это удивительно. Их возраст разный — есть и пенсионеры, и более молодые. Многие пришли к нам после того, как распались сельхозпредприятия. Нашим подопечным в чем-то повезло, потому что мужчины — надежные хозяева, у них есть своя техника, они всё умеют. Помимо прямых обязанностей, они могут вспахать огород бабушкам и дедушкам, сделать что-то, где нужна именно тяжелая мужская сила. И делают это от души: «Ну как я им огород не вспашу? Мне не трудно».

— А как попасть к вам на работу? Есть ли определенные критерии      отбора, проходят ли будущие сотрудники собеседование?

— Мы рады приветствовать новых людей и рады всем, кто к нам приходит. Конечно, сначала мы разговариваем: надо понять, сможет ли человек работать в нашей сфере. Ведь мы контактируем с состоявшимися личностями, и у каждого свой характер, свои привычки. 

У нас был опыт, когда люди приходили, а отработав один день, увольнялись, но таких единицы. В основном трудятся годами.

Профессиональное выгорание и человеческое тепло

— Елена Владимировна, а бывает ли, что ваши сотрудники приходят к вам за психологической помощью?

— Да, конечно, все мы люди… Приходят: «Всё, не могу больше, увольняюсь». Понимаем, что тяжело. В детском саду ты смотришь, как ребенок растет и развивается, а здесь — старость, при которой неизбежны изменения и в физическом состоянии, и в ментальном. Я говорю: «Подожди, не руби сгоряча». Иногда человек просто устал. Не зря существует понятие «профессиональное выгорание». Поговоришь с ними, пообщаешься, где-то шутками, где-то доводы нужные приведешь, и всё становится на свои места. У нас есть такой соцработник Александр Николаевич Булавкин, который всегда с улыбкой. А шутка и доброе слово творят чудеса.

— А с какими сложностями сталкиваются сотрудники?

— Многие люди путают социально-бытовые услуги с сельскохозяйственными. Каждый из наших подопечных вел свое хозяйство, у каждого свои привычки. Им хочется, чтобы огороды благоухали так же, как и много лет назад, когда они сами их обрабатывали. Но это физически невозможно в рамках обязанностей соцработника. Одно дело — грядка свежей зелени или огурцов. Это мы без проблем: вскопаем, сделаем грядки. А вот посеять и ухаживать за растениями предоставим самим получателям услуг. И пусть они на меня не обижаются: для меня важно и здоровье коллег.

Мечты и планы

— Какие планы у Центра?

— Мечтаем чаще проводить мероприятия непосредственно на селе. Мы уже говорили об этом в отделе культуры и администрации округа — они идут нам навстречу, ведь работаем в одной связке. Хочется, чтобы помощь была еще доступнее, а жизнь наших подопечных — интереснее и активнее.

— Елена Владимировна, спасибо за интересную беседу. От души желаем вам и всему вашему дружному коллективу здоровья, терпения и благодарных подопечных.

Елена Труфанова