Все услуги в «одном окне»

Центр работает уже более 10 лет. Для обслуживания посетителей в зале открыты 2 окна по приему документов от заявителей

Наверняка, многие вспомнят, сколько времени и сил нужно было потратить раньше, чтобы, например, получить какую-нибудь справку, оформить перемену фамилии в документах или зарегистрироваться по месту жительства. А сделать все это одновременно вообще было чем-то из области фантастики. Но мы живем в удивительные времена, когда некоторые мечты становятся явью. Сейчас некоторые действия можно осуществить в прямом смысле не выходя из дома, на сайте Госуслуг.

А если сложно разобраться самому или нужен материальный результат (отметки в бумагах, новый паспорт или водительское удостоверение), на помощь приходят сотрудники Многофункциональных центров, где можно в режиме «одного окна» решить многие проблемы. Главной целью создания этих учреждений было улучшение качества обслуживания людей и упрощение их взаимодействия с государственными органами, и она была успешно решена. МФЦ появились в России относительно недавно, но сразу стали популярными у граждан и юридических лиц.

О том, как организована работа такого центра у нас в округе, нам рассказала Татьяна Михайловна Печкурова, начальник отдела по обслуживанию граждан Монастырщинского филиала смоленского областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению».

Удобный формат

Наш Центр работает уже более 10 лет. Для обслуживания посетителей в зале открыты 2 окна по приему документов от заявителей. Основная задача сотрудника МФЦ — принять пакет документов для предоставления той или иной услуги, проверить его комплектацию, внести информацию в базу данных МФЦ и передать для исполнения в органы государственной власти, а после исполнения выдать их заявителю. Кроме того, в нашем филиале граждане могут получить и бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции учреждения, в порядке, установленном законодательством РФ для рассмотрения обращений граждан. Для удобства посетителей в помещении филиала установлен терминал для оплаты госпошлины.

Исчерпывающий список

Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», постоянно расширяется. Так, самые популярные федеральные услуги, предоставляемые в нашем филиале:

— Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и государственная регистрация прав на недвижимое имущество.

— Регистрационный учет граждан по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

— Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации.

— Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации.

— Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность за пределами территории РФ (заграничных паспортов).

— Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в случае выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене)

— Оформление базового пакета документов: СНИЛС, ИНН.

— Получение социальных мер поддержки: ежемесячных денежных выплат, единого пособия для беременных и семей с детьми, федеральных и региональных выплат, распоряжения материнским капиталом.

Также мы осуществляем документальное оформление услуг для юридических лиц и предпринимателей. Это, в частности, регистрация бизнеса, постановка на налоговый учет, консультирование по мерам господдержки, видам расчетных счетов и систем налогообложения.

 А еще в нашем филиале оказывается платная услуга по заполнению деклараций 3-НДФЛ с распечаткой в двух экземплярах (стоимость заполнения декларации — 1000 рублей).

И знаете, зачастую люди даже не подозревают, что они могут без особых усилий решить какую-то свою проблему. Поэтому мы советуем — прежде чем отправляться за получением какого-либо документа в различные организации и стоять там в очередях, посоветуйтесь с нами, возможно, мы сможем помочь сделать это без больших затрат времени и сил. Можно и по записи.

Для удобства посетителей у нас работает предварительная запись, то есть человек может заранее определиться, выбрать подходящее для него время и без долгого ожидания получить необходимую ему услугу. Записаться на прием можно по телефону по номерам контакт центра: (4812) 22-13-22, 8-800-1001-901 или на сайте Чат-бота МФЦ Смоленской области в мессенджере МАХ, так же у нас есть зона электронных услуг, где квалифицированные специалисты помогут вам без очереди воспользоваться электронными сервисами и получить необходимые услуги онлайн. Но это не значит, что нельзя получить услугу без записи — приходите, обращайтесь, мы всегда готовы помочь.

Профессионалы на месте

В Монастырщинском филиале работают 3 квалифицированных специалиста с высшим образованием, отлично разбирающиеся во всех нюансах документооборота и межведомственного взаимодействия. Это, безусловно, важно, но не менее важно, что все они — очень отзывчивые, внимательные и заботливые, в чем неизменно убеждается каждый посетитель нашего МФЦ. А Татьяна Михайловна Печкурова добавляет:

«Всего мы оказываем свыше 200 государственных и муниципальных услуг. И заранее не знаем, с какой проблемой обратятся к нам люди в этот день, поэтому все наши специалисты находятся, как говорится, в боевой готовности, следят за изменениями в законодательстве Российской Федерации, чтобы грамотно помочь и гражданам, и юридическим лицам.

 Не буду лукавить, работа у нас непростая, очень во многом надо досконально разбираться, да и посетители, чего скрывать, бывают разные. Но мы очень любим свою работу, потому что каждый день видим результат нашего труда. И, конечно, когда помогаешь людям, видишь их благодарные улыбки — это серьезно мотивирует и поднимает настроение на весь день».

Монастырщинский филиал

СОГБУ МФЦ расположен

по адресу: пгт. Монастырщина,

Советская улица, д.30, 1-й этаж.

Время работы

понедельник-пятница 9.00-18.00.без обеденного перерыва

И мы от всей души поблагодарили сотрудниц МФЦ за их самоотверженный труд и пожелали им и дальше получать удовлетворение от своей работы! Пусть будет у вас больше интересных задач и добрых слов от посетителей!

Ольга Колышкина