Капелькой тепла она согреет душу…

Сегодня наша героиня Елизавета Ивченкова, но для своих подопечных она — «солнышко», «внуча», «золотце» и просто добрый и весёлый человек, понимающий и внимательный работник, которому можно доверить любое дело.

Однажды в одном известном сериале я услышала фразу, которая звучала так: «Забота о других и есть настоящий дар». Мне кажется, что именно она как нельзя лучше характеризует людей такой важной профессии как социальный работник. Накануне их профессионального праздника мы выражаем искреннюю благодарность неравнодушным, высоко эмпатичным людям, которые никогда не остаются в стороне от чужой беды. Они надёжная опора для всех, кто искренне в них нуждается; они — связующая ниточка для порой одиноких людей  с окружающим миром и его невероятными явлениями.

Вдвойне приятно мне оттого, что сегодня, в преддверии этого значимого праздника, я познакомлю вас с очень душевным и добрым человеком, который к тому же является молодым специалистом в сфере социальной работы. Согласитесь, в этой непростой профессии со своими особенностями нечасто встретишь молодых людей. Сегодня наша героиня Елизавета Ивченкова, но для своих подопечных она — «солнышко», «внуча», «золотце» и просто добрый и весёлый человек, понимающий и внимательный работник, которому можно доверить любое дело.

— Лиза, расскажи, пожалуйста, как давно ты стала социальным работником и почему сделала выбор в пользу этой профессии?

— Социальным работником я стала в марте этого года. Решила попробовать себя в этой сфере, потому что хотелось какого-то разнообразия, новых знакомств. Кто-то, бывает, говорит: «Ну и что такого в том, чтобы за бабушками ухаживать?» В моем понимании, это нечто совершенно иное, чем просто уход. Это постоянное общение с людьми, в разговорах с которыми ты всегда узнаешь что-то новое и для себя. Мне это нравится, потому что я общительный человек. Я считаю свою профессию интересной. О выборе я нисколько не жалею.

Когда я прихожу к своим бабушкам, и они меня с порога встречают со словами «Солнышко, как твои дела?», на душе становится так тепло! Мне очень приятно слышать это от других людей, словами это чувство не передать! — с улыбкой отвечает моя собеседница.

— Почему ты решила остаться работать именно здесь в Монастырщине?

— По характеру я человек спокойный и домашний, город мне совершенно не нравится. Мне гораздо лучше здесь, рядом с моей семьей. Хотя раньше я и жила в городе, но всегда мечтала о тихой и размеренной жизни за его пределами. В город езжу только по учёбе — сейчас я учусь на последнем курсе техникума отраслевых технологий.

— Помнишь ли ты свой первый рабочий день? Испытывала ли ты волнение или страх?

— Да, я очень переживала, — делится со мной Лиза, — особенно из-за мысли, что я, как молодой специалист, могу не подойти человеку. Вдруг люди будут бояться мне что-то доверить, думая: «Она же совсем молоденькая, как ей можно довериться…». В первый день было страшно, больше всего я боялась, что могу что-то сделать не так, переживала, что человек не сможет мне открыться и будет стесняться спросить что-то или, например, попросить принести воды. Но в итоге все переживания и страхи остались в прошлом, с моими подопечными мы сразу установили контакт, разговорились и подружились.

— Сколько у тебя сейчас подопечных? И какую именно помощь ты оказываешь людям?

— Сейчас немного, раньше было больше — было и 8, и 11 человек. Мои обязанности зависят от того, кому какие услуги необходимы. В основном, это покупка и доставка продуктов на дом, помощь в приготовлении пищи, уборка жилого помещения, а также санитарно-гигиенические услуги. Бывает, что могут попросить помочь ещё в чём-то, и я всегда соглашаюсь, никогда не отказываю. А ещё, поскольку я много общаюсь, могу сама поинтересоваться, какая человеку нужна помощь.

— Как проходит твой обычный рабочий день? — интересуюсь я у Лизы.

— Один не похож на другой. Например, у меня есть подопечная Мария Павловна, к  которой я прихожу три раза в неделю. В понедельник у нас одни услуги, например, покупка и доставка продуктов, приготовление пищи и наблюдение за состоянием здоровья, а в среду — уже другие.

В такие дни, как вторник, четверг и пятница, у меня запланировано посещение пяти человек, к каждому из которых я должна прийти, в остальные дни меня ждут уже другие люди. У каждого человека своё время. Например, сейчас я заменяю другого работника и утром обзваниваю всех подопечных, спрашиваю, что нужно купить. У меня есть блокнот, куда я записываю все просьбы и покупки, будь это лекарства или средства гигиены.

У своего подопечного я должна находиться примерно час, но всё зависит от того, какая человеку нужна услуга. Если нужно и приготовить еду, и убраться дома, то, конечно, требуется больше времени. Поэтому стараешься распределять его так, чтобы было удобно всем. Есть люди, к которым из-за состояния их здоровья я стараюсь прийти в первую очередь.

— Получается, твоя работа связана ещё и с постоянным передвижением: сейчас ты в одном месте, через час — уже на другом конце Монастырщины…

— Так и есть, — улыбается Лиза, — я могу с территории СХТ пойти на Марысино, а затем в центр, например. С людьми мы обычно обговариваем, к какому времени мне стоит прийти. Одна бабушка может сказать: «Лиза, сегодня можешь ко мне не спешить, я пойду к соседке на уколы». Мы договариваемся на другое время, а я пока предупреждаю другого человека, что приду к нему раньше.

— Бывали ли случаи, когда ты выходила на работу во внерабочее время?

— Бывали. Во-первых, я просто не могу отказать, а во-вторых всегда стараюсь входить в положение. Среди моих подопечных была слепая бабушка, и ей я не могла отказать. Ты понимаешь, что человек ограничен в чём-то и ему нужны лекарства или что-то покушать, и я приходила к ней. Мне не трудно. Я общаюсь с девочками из своего коллектива, они тоже такого мнения, ведь есть люди, которым это действительно необходимо. Ты ставишь себя на место человека и представляешь, что было бы, если бы ты был слепым, тебе очень захотелось покушать, но в холодильнике нет продуктов или стало нехорошо, а в аптечке совсем нет лекарств…

— Ты упомянула, что среди твоих обязанностей как социального работника, и уборка, и помощь в бытовых делах. А весной во время снежного коллабса приходилось ли чистить снег, чтобы пробраться к дому своих подопечных?

— Бывало такое, что вокруг дома снега не так много, но очень большой сугроб около калитки — не пройти. Просила у соседей лопату, чтобы прочистить и добраться до дома. Есть люди, у которых заканчивается вода, и нужно сходить на колонку, набрать воды и принести домой. Иногда и дрова нужно принести, потому что печку нужно вытопить, ведь далеко не у всех есть газовое отопление или подведена вода к дому.

— Профессия социального работника эмоционально очень тяжёлая. У каждого человека свой характер и своя история. Бывает ли тебе тяжело, и как с этим справляешься?

— Да, все люди разные, они бывают расстроены, раздражены, но я всегда отношусь к этому нормально. Я очень весёлый и спокойный человек, поэтому всегда стараюсь как-то сгладить напряженную обстановку. С кем-то порой нужно всего лишь поговорить. Например, была бабушка, которая говорила: «Разговаривай со мной. У тебя очень приятный голос, у меня перестаёт болеть голова и падает давление. Можно я буду тебе звонить, когда плохо себя чувствую?». И, бывает, мне говорят: «Мы видим тебя, твою улыбку, и, даже если были какие-то тревоги, то все сразу уходит». Я стараюсь быть открытой и искренней, люди это чувствуют. Поэтому всё у нас дружно, я со всеми хорошо общаюсь.

Среди моих подопечных есть разные люди: иногда мне попадаются очень современные бабушки, которые могут подержать любую тему, они понимают наш сленг и очень хорошо разбираются в технологиях, в компьютерах, могут поделиться каким-либо советом. И это очень здорово!

— Лиза, что для тебя самое приятное в работе?

— Мне очень приятно, что люди относятся ко мне так по-доброму. Услышать от человека «вот, солнышко моё идёт» или «внуча моя пришла» — это непередаваемо. Я даже краснею и смущаюсь, когда такое слышу. Я не родной для них человек, но на определенное время им становлюсь. Поэтому ко всем я очень привыкаю. Они мне звонят, спрашивают, как дела, когда я приду в гости, поздравляют с праздниками. Если я заменяю другого социального работника, то потом передают мне привет через своих друзей и знакомых.

В понедельник я пришла к бабушке, а ей тогда звонила подруга, живущая на другом конце посёлка. Она расспрашивала про меня, интересовалась. И моя бабушка, Мария Павловна, рассказывает: «Она хорошая, приятная… Золотце моё». Она всегда меня так называет… И мне приятно, что даже несмотря на то, что я человека не знаю, он уже знает про меня, и что мои подопечные так тепло обо мне отзываются.

Со всеми поддерживаю контакт, созваниваюсь, и каждый человек для меня особенный, я ко всем сильно привязываюсь. Когда я только пришла работать, я заменяла свою соседку. И мои «первенцы» особенно запали мне в душу. Одной из них была Галина Александровна    Сусенкова — позитивная, общительная и очень весёлая женщина. Всегда говорила: «Моё солнышко, доброе утро!» или «Солнышка сегодня нет, но оно мне уже позвонило», — улыбается Лиза.

— Как ты считаешь, подходит ли молодым людям профессия социального работника?

— Не могу сказать, ведь все люди разные, и молодёжь сейчас тоже разная. Но мне всё-таки кажется, что сейчас у них совсем другие приоритеты. Мне нравится моя работа, потому что я не боюсь каких-то трудностей, которые могут встретиться на этом пути, а кто-то, может, наоборот, боится.

Мне бы, конечно, хотелось, чтобы больше молодёжи приходило в сферу социальной работы. Ведь это в том числе и ценный жизненный опы. У всех нас есть бабушки и дедушки, есть родители, да и мы сами взрослеем, а потом и стареем. Я, например, знаю, куда могу обратиться и какие в будущем социальные услуги могу получить. Я учусь правильно общаться со своими бабушками. Это тоже опыт.

— Какими принципами ты руководствуешься в своей работе?

— Если я иду к бабушке, то всегда стараюсь относиться к ней, как к родному человеку. Это не просто пришёл, поздоровался, дела сделал и ушёл — так не делается. Я знакомилась с ними, понимала, что и как я могу сделать и всегда старалась делать все дела, например, ту же уборку, аккуратно и красиво — так, как я бы сделала у себя дома. И с человеком я общаюсь всегда искренне и по-доброму.

Для меня каждая моя бабушка — человек, к которому нужен свой подход. Порой окружающие меня спрашивают: «Ой, и тебе это надо?». И я понимаю, что мне это действительно нужно, мне с моими бабушками по-настоящему интересно.

— Приближается профессиональный праздник — День социального работника. Что бы ты хотела пожелать своим коллегам?

— Я от всей души желаю своим коллегам крепкого здоровья, терпения, неиссякаемого оптимизма и боевого настроя на каждый день. Желаю, чтобы, просыпаясь утром, вы всегда думали: «Ура, сегодня на работу!» и шли работать с удовольствием и широкой улыбкой на лице! Пусть всё то добро, что вы дарите людям, возвращается к вам вдвойне!

Социальные работники каждый день делают наш мир чуточку добрее, и нам определенно стоит этому у них поучиться. Именно благодаря таким людям, как Лиза, которые, словно солнышко, согревают лучами добра, любви и заботы тех, кто в этом нуждается, наш мир расцветает! С праздником, наши дорогие социальные работники!

Валерия Третьякова